السياسات

الشروط والأحكام

آخر تحديث: 2026-10-14

الطلبات والأسعار

• جميع الأسعار بالدولار الأمريكي، وتُضاف إليها رسوم الشحن حسب المحافظة كما تظهر عند إتمام الطلب.
• نحتفظ بحق تعديل الأسعار أو إيقاف أي منتج دون إشعار مسبق، ويُعتمد السعر الظاهر وقت تأكيد الطلب.
• تأكيد الطلب مشروط بتوفر المنتج بالمخزون؛ وفي حال نفاده يحق لنا إلغاء الطلب وردّ المبلغ كاملاً.
• طرق الدفع المتاحة: الدفع عند الاستلام بمدينة حلب وما حولها مباشرةً، ولبقية المحافظات (ومنها باقي محافظة حلب) دفع مسبق قبل الشحن بحوالة مالية أو شام كاش أو PayPal. لا يتوفر الدفع بالبطاقة على المتجر نفسه.

الاستخدام المنظّم وشرط العمر

• المنتجات مخصّصة لمن أتمّ 18 عاماً فأكثر، ويلتزم المشتري باستخدامها وفق القوانين المعمول بها في سوريا.
• يتحمّل المشتري كامل المسؤولية عن الاستخدام الآمن والالتزام بتعليمات السلامة، ويُخلي المتجر مسؤوليته عن أي سوء استخدام.
• راجع صفحة السلامة قبل الشراء والاستخدام.

التوصيل والاسترجاع

• تختلف مدة ورسوم التوصيل حسب المحافظة (رسوم محافظة حلب أقل من بقية المحافظات) وتظهر عند إتمام الطلب.
• يخضع الاستبدال والاسترجاع لـ سياسة الاستبدال والاسترجاع أدناه.

المسؤولية والاختصاص القانوني

• تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية العربية السورية، وأي نزاع يُحال إلى الجهات المختصة داخل سوريا.
• الاسم التجاري: متجر الألعاب النارية في سوريا.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

آخر تحديث: 2026-10-14

شروط قبول الإرجاع

• يجب تصوير فيديو للمنتج يبدأ قبل الإطلاق ويستمر أثناءه لتوثيق أي عطل أو مشكلة؛ ولا تُقبل مطالبات العيوب أو الأعطال بدون هذا الفيديو.
• يُقبل طلب الإرجاع الاختياري خلال 12 ساعة من استلام الطلب، حتى في حال عدم الرضا عن المنتج ودون الحاجة لسبب، ما دام المنتج مغلقاً بغلافه الأصلي.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، مغلقاً وغير مستخدم، وبكامل غلافه وملحقاته.
• يُرفق ما يثبت الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).

شرط التصوير عند الإطلاق

• لإثبات وجود عيب صناعي أو عطل في المنتج، يجب تصوير فيديو واضح للمنتج أثناء إطلاقه/تشغيله يوضّح المشكلة لحظة حدوثها.
• لا يُقبل أي ادعاء بعطل أو عدم عمل المنتج بعد الإطلاق دون إرفاق هذا الفيديو، ويُرسل عبر محادثة الدعم مع رقم الطلب.

منتجات غير قابلة للإرجاع

• لأسباب تتعلق بالسلامة، لا تُقبل إعادة أي منتج تم فتحه أو إشعاله أو العبث بغلافه — باستثناء العيب الصناعي الموثّق بفيديو الإطلاق، والمنتج التالف أو الخاطئ عند الاستلام (انظر أدناه).
• المنتجات المخفّضة أو ضمن العروض النهائية (ما لم تكن تالفة عند الاستلام).
• المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام أو التخزين الخاطئ أو الإشعال بطريقة غير صحيحة — سوء الاستخدام يُسقط الحق في الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد المبلغ نهائياً.

منتج تالف أو خاطئ

• إذا وصلك منتج تالف أو مختلف عن طلبك، تواصل معنا خلال 12 ساعة من الاستلام مع صور توضّح المشكلة.
• نتكفّل باستبداله أو ردّ قيمته كاملةً بما في ذلك رسوم التوصيل عند ثبوت الخطأ من طرفنا.

استرداد المبلغ

• يتم ردّ المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 12 ساعة بعد استلام المنتج المُرجَع وفحصه.
• قد تُخصم رسوم التوصيل من قيمة الاسترداد في حالات الإرجاع الاختياري (غير المتعلق بخطأ منّا).

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2026-07-12

البيانات التي نجمعها

• الاسم ورقم الموبايل/واتساب — لإتمام الطلب والتواصل معك بشأنه.
• عنوان التوصيل والموقع على الخريطة — لتوصيل طلبك إلى المكان الصحيح.
• محتويات الطلب وسجل طلباتك السابقة — لإدارة طلباتك وخدمة ما بعد البيع.
• مرجع الدفعة الإلكترونية — رقم عملية شام كاش الذي تدخله، أو رقم عملية PayPal وبريد حساب الدافع كما يرسله PayPal — لمطابقة دفعتك مع طلبك.
• بيانات تقنية أساسية (مثل نوع الجهاز وسجلّات التشغيل) لازمة لتشغيل الموقع وحمايته من إساءة الاستخدام.
• لا نطلب ولا نخزّن بيانات بطاقات بنكية كاملة — الدفع عند الاستلام أو بحوالة مالية أو شام كاش، وPayPal يتمّ في نافذة PayPal نفسها، فلا تمرّ أرقام أي بطاقة عبر خوادمنا.

استخدام رقم واتساب للإشعارات

• ما منطلب رقمك عند إنشاء الحساب — بتكتبه عند الطلب بس، ومنحفظ رقم آخر طلب على حسابك لنقترحه عليك بطلبك الجاي.
• نرسل إشعارات حالة الطلب والتوصيل (تأكيد، تجهيز، خرج للتوصيل، تم التسليم) على واتساب فقط.
• لا نرسل رسائل تسويقية دون رغبتك، ولا نبيع رقمك أو نشاركه مع أطراف إعلانية أو خارجية لأغراض تسويقية.

ملفات تعريف الارتباط وحماية البيانات

• نستخدم ملفات تعريف ارتباط (Cookies) أساسية لتشغيل الموقع فقط — مثل الإبقاء على جلسة دخولك وسلّة مشترياتك؛ ولا نستخدمها للتتبّع الإعلاني.
• نحمي بياناتك بتشفير النقل (HTTPS) وبصلاحيات وصول محدودة داخلياً لمن يحتاجها لتشغيل الخدمة فقط.
• نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والالتزام بالأنظمة (مثل الفواتير)، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

حقوقك في بياناتك والحذف

• يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها في أي وقت.
• يحق لك طلب حذف حسابك وطلباتك؛ ويُنفَّذ الطلب خلال مدة معقولة مع الإبقاء فقط على ما يلزم نظاماً (مثل سجلّات الفواتير المطلوبة قانوناً).
• لطلب الوصول أو الحذف، تواصل معنا عبر الدعم.